Với địa hình rộng, nhiều thôn nằm cách xa trung tâm xã, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Trước đây, người dân phải mất nhiều thời gian đi lại để thực hiện các thủ tục hành chính. Ngày nay, thông qua các nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến, nhiều thủ tục đã được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức cho người dân.
Xây dựng chính quyền điện tử là quá trình ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan nhà nước nhằm đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả điều hành và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tiến tới xây dựng chính quyền số – nơi dữ liệu được kết nối, chia sẻ, các hoạt động quản lý được thực hiện trên môi trường điện tử, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch.
Thời gian qua, chính quyền xã Nam Trà My đã tích cực triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số. Hệ thống quản lý văn bản điện tử được sử dụng thường xuyên trong công tác điều hành; việc trao đổi văn bản giữa các cơ quan từng bước được thực hiện trên môi trường mạng; hồ sơ, tài liệu được số hóa theo lộ trình. Bộ phận Một cửa tiếp tục đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công, tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính mọi lúc, mọi nơi khi có kết nối internet.
Song song với đó, các tổ công nghệ số cộng đồng phát huy vai trò là "cầu nối" giữa chính quyền và người dân. Các thành viên trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng định danh điện tử, sử dụng tài khoản dịch vụ công, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Đối với đồng bào vùng sâu, vùng xa, sự hỗ trợ tận tình của các tổ công nghệ số cộng đồng góp phần từng bước hình thành kỹ năng số trong cộng đồng dân cư.
Việc xây dựng chính quyền điện tử tại Nam Trà My còn gắn với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Mọi hoạt động cải cách hành chính đều hướng đến sự thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch. Người dân có thể theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, nhận kết quả đúng thời gian quy định, giảm đáng kể việc đi lại nhiều lần như trước đây.
Tuy nhiên, là địa phương miền núi, Nam Trà My vẫn còn nhiều khó khăn trong quá trình chuyển đổi số như hạ tầng viễn thông ở một số khu vực chưa đồng bộ, tỷ lệ người dân sử dụng thành thạo công nghệ thông tin còn hạn chế và điều kiện tiếp cận các thiết bị thông minh chưa đồng đều. Chính vì vậy, cùng với đầu tư hạ tầng số, địa phương tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cán bộ, đảng viên và Nhân dân, xem đây là yếu tố quyết định sự thành công của chuyển đổi số.
Mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số ở Nam Trà My không phải là những mô hình hiện đại xa vời, mà bắt đầu từ những việc làm thiết thực như giải quyết thủ tục hành chính nhanh hơn, quản lý hiệu quả hơn, phục vụ người dân tốt hơn và đưa công nghệ số đến gần với từng thôn, từng nóc. Khi người dân quen với việc sử dụng các dịch vụ số, doanh nghiệp thuận lợi hơn trong sản xuất, kinh doanh và chính quyền điều hành hiệu quả hơn, chuyển đổi số sẽ thực sự trở thành động lực phát triển bền vững.
Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, sự đồng thuận của người dân và sự vào cuộc tích cực của các tổ công nghệ số cộng đồng, xã Nam Trà My đang từng bước xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đây chính là nền tảng quan trọng để địa phương phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân, thu hẹp khoảng cách số giữa miền núi với vùng đồng bằng, hướng đến sự phát triển toàn diện và bền vững trong thời kỳ mới.