Những năm qua, xã Nam Trà My từng bước đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện theo cơ chế một cửa, từng bước tăng cường ứng dụng công nghệ số ở các khâu. Qua đó, người dân có thêm điều kiện tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian đi lại, nhất là đối với những người ở các thôn, nóc vùng xa.
Tuy nhiên, với đặc thù một địa bàn miền núi, chuyển đổi số ở Nam Trà My không thể áp dụng máy móc theo mô hình của các đô thị. Khoảng cách địa lý, điều kiện hạ tầng viễn thông, thiết bị thông minh và kỹ năng sử dụng công nghệ của một bộ phận người dân vẫn còn hạn chế. Vì vậy, yếu tố quan trọng là phải bảo đảm chuyển đổi số thực sự phù hợp với từng nhóm đối tượng, từng khu dân cư và từng nhu cầu cụ thể.
Từ thực tế đó, các tổ công nghệ số cộng đồng có vai trò rất thiết thực. Đây là lực lượng gần dân, hiểu địa bàn, trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh, tài khoản định danh điện tử, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tiếp cận các tiện ích số. Với người dân vùng cao, một thao tác đơn giản trên điện thoại nhưng nếu chưa được hướng dẫn có thể trở thành rào cản. Sự đồng hành, hướng dẫn trực tiếp của cán bộ, đoàn viên, tổ công nghệ số cộng đồng vì thế có ý nghĩa quan trọng, giúp người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong cuộc sống.
Chuyển đổi số cũng đang mở ra những cơ hội mới trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm đặc trưng của địa phương. Nam Trà My có nhiều sản phẩm nông nghiệp, lâm nghiệp và đặc sản vùng cao có giá trị, trong đó có sâm Ngọc Linh và các sản phẩm dược liệu. Nếu được hỗ trợ về kỹ năng quảng bá, xây dựng hình ảnh, truy xuất nguồn gốc và kết nối thị trường trên môi trường số, sản phẩm địa phương có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn, góp phần nâng cao giá trị và thu nhập cho người dân.
Trong lĩnh vực y tế, giáo dục và an sinh xã hội, chuyển đổi số cũng cần được đặt trong mối quan hệ trực tiếp với quyền lợi của người dân. Việc tạo lập, cập nhật Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID giúp từng bước hình thành dữ liệu sức khỏe phục vụ chăm sóc nhân dân. Trong giáo dục, ứng dụng công nghệ góp phần tăng cường kết nối giữa nhà trường, giáo viên, học sinh và phụ huynh, nhất là trong điều kiện địa bàn rộng, giao thông còn khó khăn.
Điều quan trọng nhất là chuyển đổi số phải tạo ra những thay đổi cụ thể trong đời sống. Người dân không cần những khái niệm quá xa vời về công nghệ mà cần những tiện ích thiết thực: làm thủ tục nhanh hơn, giảm chi phí đi lại, tiếp cận thông tin chính xác, chăm sóc sức khỏe thuận lợi hơn, quảng bá sản phẩm tốt hơn và kết nối với thị trường rộng hơn.
Để làm được điều đó, Nam Trà My cần tiếp tục đầu tư hạ tầng số, nâng cao chất lượng đường truyền, trang thiết bị và kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ. Cùng với đó là đẩy mạnh tuyên truyền theo phương châm “dễ hiểu, dễ làm, dễ tiếp cận”, lấy những kết quả cụ thể để người dân thấy được lợi ích của chuyển đổi số. Mỗi cán bộ, đảng viên cần trở thành người hướng dẫn, hỗ trợ người dân; mỗi người dân, hộ gia đình từng bước trở thành một chủ thể tích cực của xã hội số.
Chuyển đổi số ở Nam Trà My vì thế không chỉ là đưa thêm máy móc, phần mềm vào hoạt động quản lý mà là một quá trình thay đổi phương thức phục vụ nhân dân, thay đổi cách người dân tiếp cận các dịch vụ và cơ hội phát triển. Khi người dân được tham gia, được hướng dẫn và được hưởng lợi trực tiếp, chuyển đổi số mới thực sự đi vào cuộc sống.
Lấy nhân dân làm trung tâm, phục vụ nhân dân là mục tiêu; để nhân dân tham gia, sử dụng và hưởng lợi từ công nghệ là động lực. Đó chính là nền tảng để Nam Trà My từng bước thu hẹp khoảng cách số, tạo động lực mới cho phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng một chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn